Política de Frete

Política de Prazos e Envio – Senhorita Makeup

A Senhorita Makeup trabalha para garantir que seus produtos cheguem com rapidez, segurança e dentro do prazo estimado. Para isso, oferecemos diferentes opções de envio, incluindo frete grátis para determinadas regiões, retirada na loja física e envios para todo o Brasil via Correios.

1. Opções de Frete e Prazos de Entrega

1.1. Frete Grátis para Juazeiro, BA e Petrolina, PE

• Condição especial: Frete grátis para compras a partir de R$ 100,00.

• Entrega no mesmo dia: Para pedidos confirmados até as 16h.

Detalhes sobre a entrega no mesmo dia:

• Horário de Entrega: As entregas começam a partir das 17h, com previsão de finalização até 20h.

• Regiões Atendidas: A promoção é válida somente para áreas urbanas de Juazeiro e Petrolina. Para regiões rurais, consulte nossa equipe sobre eventuais taxas adicionais.

• Pedidos Após as 16h: Serão entregues no dia seguinte.

1.2. Retirada na Loja Física no Mesmo Dia

• Pedidos confirmados até as 18h: Podem ser retirados no mesmo dia.

• Endereço para retirada: Avenida Doutor Adolfo Viana, 55 - Loja 15 - Shopping Águas Center - Centro, Juazeiro, BA, 48903-580.

• Horário de Retirada: Segunda a sábado, das 9h às 19h.

• Confirmação: Você receberá um e-mail ou WhatsApp de confirmação assim que o pedido estiver pronto.

1.3. Envio para Todo o Brasil via Correios

• Prazo de Processamento do Pedido: 1 a 2 dias úteis (tempo necessário para separação e despacho).

• Prazo de Entrega dos Correios: 5 a 15 dias úteis, dependendo da modalidade de frete e da localidade de destino.

Modalidades de Envio Disponíveis:

• PAC: Opção mais econômica, com prazos de entrega um pouco mais longos.

• SEDEX: Entrega expressa para quem deseja maior rapidez.

Simulação de Frete e Prazo: Antes de finalizar sua compra, você poderá visualizar o valor do frete e o prazo estimado de entrega com base no seu CEP.

2. Segurança no Envio e Rastreio

2.1. Segurança das Encomendas

• Todos os pedidos possuem seguro contra extravio ou avarias durante o transporte.

• Os produtos são embalados com segurança para evitar danos no percurso.

Caso haja qualquer problema com a entrega, nossa equipe está disponível para oferecer suporte e encontrar a melhor solução.

2.2. Acompanhamento do Pedido

• Após a finalização da compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega em tempo real.

Como rastrear:

1. Acesse "Meus Pedidos" no site da Senhorita Makeup.

2. Insira o código de rastreamento recebido por e-mail.

3. Acompanhe a movimentação da sua encomenda diretamente pelo site dos Correios.

3. Dúvidas Frequentes sobre Prazos e Envios

3.1. Meu pedido atrasou, o que devo fazer?

• Entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone. Nossa equipe verificará a situação e entrará em contato com a transportadora ou Correios para solucionar o problema.

3.2. O que acontece se meu pedido for extraviado?

• Providenciaremos um novo envio sem custo adicional ou realizaremos o reembolso do valor pago.

3.3. Meu produto chegou com avaria. Como proceder?

• Entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do item danificado. Nossa equipe analisará o caso e providenciará a melhor solução.

4. Contato e Suporte

Caso tenha dúvidas sobre prazos ou envios, entre em contato com nosso suporte ao cliente:

• Endereço: Avenida Doutor Adolfo Viana, 55 - LOJA 15 - SHOPPING ÁGUAS CENTER - Centro - Juazeiro, BA, 48903-580.

• Telefone: +55 74 9967-8291

• E-mail: [email protected]

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

A Senhorita Makeup se compromete a oferecer um serviço de qualidade, garantindo a melhor experiência para nossos clientes!